Le blog de fo-caf

Le personnel a le droit de savoir

(suite)

Point de situation et autres adversités des Caf

Nous vous parlions dernièrement de mutualisation nationale d'une partie de la Lad actuellement en place dans une grande majorité des Caf (certaines le sont déjà).

Par recoupement des informations syndicales en notre possession, cinq Caf auraient été retenues :

• Nantes
• Nanterre
• Poitiers
• Roubaix aujourd'hui (la Caf du Nord lors de la fusion)
• Toulon

Elles devraient être en mesure de traiter la Lad DTRSA, puis toutes les Lad, sauf les DR et ce, au plus tard pour la fin du 2° semestre 2010.

Caf de Rouen

Ce n'est plus un scoop mais cela va dans le même sens de ce qui est dit plus bas.

La plateforme téléphonique de 1er niveau, gérée par une société d'intérim, avec 5 agents installés dans nos locaux disparaît sous peu; échéance envisagée début Mai 2010.

En remplacement, la Caf de Rouen va adhérer, par convention avec la Caf de Moulins qui, elle-même sous-traite en externe, pour plateforme hors institution.

Dans une même "logique" selon la Direction, les horaires de l'accueil physique qui n'étaient plus respectés depuis quelques années, reprendront avec des "ouvertures d'accueil du public, en adéquation avec la COG" : échéance envisagée début mai 2010

Une partie de notre LAD serait reprise par la Caf de Nantes : échéance inconnue, mais avant fin 2011.

La gestion de la paie serait aussi dans le collimateur ( la Caf de Caen s'est déjà positionnée pour cette activité).

Information du syndicat FO de la Caf Dijon

Lors de la dernière réunion de CE le 8 avril 2010, la Direction nous a informé de la mutualisation des DT RSA mais aussi des DT AAH à compter de juillet 2010.

Elles seront traitées par la caf de ROUBAIX

Quant aux DR, pour nous c'est STRASBOURG.

Cette année encore, nous recevions les DR et ensuite on les retournait à Strasbourg , désormais les allocataires devront tout envoyer à STRASBOURG.

Nous allons travailler avec la Bourgogne

Le service GED va être mutualisé sur AUXERRE

Dijon prend la paie de la Bourgogne, En ce qui concerne la mutualisation de la PAIE, chaque agent a aujourd'hui un portefeuille de 80 bulletins de paie alors que demain, il en aura environ 150. Se pose la question de l'embauche ????

Dijon conserve le contrôle et les fraudes

Le contentieux et l'ASFR vont à Nevers et Macon

les TIM sont partis depuis longtemps

Le service Communication - coordination : DIJON avec création d'un blog CAF BOURGOGNE

Coordination des études – Macon

Contrôle de gestion - agent comptable Auxerre

L'accueil est ouvert :les lundi, mercredi et vendredi pour essayer de récupérer les 10 jours de retard (d'après les statistiques) mais nous traitons les pièces de la première semaine de mars.

Malgré tout, il y a un ou deux facilitateurs à la demie-journée (nouveau métier à la CAF DIJON) qui prennent les pièces dans le SAS de la CAF le mardi et le jeudi (elles restent debout pendant 4 h)

Enfin, le téléphone n'est ouvert que l'après midi -des lundi - mercredi – vendredi

Au sujet de la prime d'intéressement n les salariés de Dijon, ils n'auront que la part Nationale (306 € en 2009) alors qu'ils ont travaillé comme des forcenés - MERCI PATRON !

Information du syndicat FO de la Caf Grenoble

"Au mardi 6 avril 2010, le solde est de 16.38 jours (105 231 pièces).

64.26 % des pièces ont plus de 15 jours.

la pièce la plus ancienne traitée par les unités de production date du 9 février 2010.

Depuis le 28 février 2010, la situation de la Caf s’est assez sensiblement améliorée, mais reste très délicate. Le solde est passé de 20.7 j au 26/02/2010 à 16.21 j au 7 avril 2010.

L’aide Arc se poursuit jusqu’au 16 avril 2010 à hauteur de 10 agents (du Certi Aquitaine) et continue à partir du 19 avril à hauteur de 12 agents confirmés (C2R) pendant 4 semaines.

Afin de faire face aux difficultés prévisibles du mois d’avril (congés), des mesures exceptionnelles sont prises, :

- Fermeture tous les vendredis d’avril de l’ensemble des accueils. Cette mesure est étendue aux vendredis du mois de mai (sauf celui du 14 mai).

Fermeture de l’accueil durant l’assemblée générale : lundi 26 avril après-midi et mardi 27 avril matin.

Fermeture de la plateforme téléphonique une demi-journée le mardi 27 avril matin pour l’assemblée générale.

- Solidarité inter services mise en place en juin 2010 pour une réponse PAC (

accueil rapide qui permet de récupérer les dossiers, de les vérifier et de faire la réponse de 1er niveau à l'allocataire) et orientation.

- Heures supplémentaires programmées pour les samedi 22 mai, 5 et 19 juin.

Au niveau régional, deux ou trois plateformes de délestage téléphonique (1^er niveau) dotées d’une quarantaine d’agents pour la région devraient être opérationnelles courant juin. Elles prendront environ 30 % des flux pour une durée de 6 mois.

Cela libèrera du temps notamment aux agents de notre plateforme ayant suivi le 1^er module Vademecaf (4 personnes) pour repasser en temps quasi plein sur de la liquidation.

En effet, en ce moment il n'y a pas une Caf qui ne fait parler d'elle face aux charges de travail  et du manque de moyens humains.

Heureusement, l'information circule, permettant ainsi à tout un chacun de prendre conscience du monde dans lequel nous vivons ( dans nos Caf).

Vous touverez de nombreux articles chez notre confrère, je vous invite à lire les informations de son blog.

Quant aux politiques qui ont des doutes sur la véracité des informations circulant ici ou là dans les blogs, nous les invitons cordialement à faire un stage d'une journée dans nos Caf , non pas accompagnés par des agents de Direction, mais par les syndicats qui  vous feront découvrir l'envers du décor, tant sur le plan du personnel que celui des allocataires.

Si le principe de la départementalisation était acté par le conseil d'administration de la Caf de Soissons depuis maintenant deux ans, puisque s'inscrivant dans un cadre général fixé par la caisse nationale (Cnaf), le conseil d'administration (CA) était, la semaine passée, appelé à se prononcer sur la localisation du siège social. « L'an passé, lors d'une inauguration à la Caf de Saint-Quentin, Xavier Bertrand (NDR : maire-adjoint de la ville et ancien ministre de tutelle des Caf) avait annoncé que le siège serait là-bas »,

la suite ici

source www.lunion.presse.fr

Lors du dernier CE et CHSCT, les instances représentatives du personnel ont appris, que faute de moyen, la plateforme téléphonique, actuellement gérée par des agents appartenant à une société d'interim, ( déjà de l'externalistation locale) serait gérée par la Caf de Moulins, mais en sous traitance avec une société privée.

Cela durerait jusqu'à ce que les Caf de Seine Maritime fusionnent ( novembre 2011).

Après, rien n'est certain sur le sujet.

Nous vous l'avions annoncé, ce n'est qu'un début sur la longue liste des modifications appelées mutualisations

voir notre article sur le sujet ici

Voici le  courriel envoyé dernièrement suite son intervention à l'Assemblée Nationale

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Je viens de prendre connaissance de votre intervention sur la situation des Caf par le réseau communication de la Cnaf, mais surtout de la réponse du nouveau ministre ayant en charge les organismes sociaux.

Je suis sidéré de sa réponse car visiblement il ne connaît pas réellement la situation des Caf.

Il lui aurait suffit simplement

- d'interpeller les bonnes personnes sur le sujet y compris les agents, toute hiérarchie confondue

- de lire les nombreuses interventions du Président de la Cnaf sur le risque d'implosion des Caf ( pour nous ce n'est plus un risque, mais nous sommes dans le mur).

- de consulter Internet pour connaître le malaise existant dans la branche famille

Comme partout, il y a ce que l'on veut bien dire sur le sujet qui est aux antipodes de ce qui se passe réellement sur le terrain.

De nombreuses Caf sont dans la panade et la Caf de Rouen, comme la majorité des Caf, n'y échappe pas.

Près d'une centaine de Caf sont dans la même situation et une grande partie des Directeurs de Caf ainsi que des Présidents des Conseils d'administrations locaux tirent la sonnette d'alarme.

Il me faudrait écrire un roman si je devais vous raconter tout ce qui a trait à notre quotidien, heures supplémentaires obligatoires ou pas selon les Caf, stress du personnel face à des incivilités dans certaines Caf ou lié aux pressions de certaines Directions, de nombreuses fermetures totales ou partielles des guichets ( que devient la mission de service public car en effet nous pouvons dire que le service n'y est plus).

Ceci provient surtout des différentes COG qui a généré une réduction des effectifs et des surcharges de travail passées, RSA entre autre, de la complexité de la législation , sans compter les nouvelles tâches qui nous arrivent sous peu qui vont dégrader encore plus la situation actuelle.

Mensonge de sa part de dire que les départs en retraite sont remplacés.

A titre d'anecdote, la Caf de Rouen manque environ d'une vingtaine d'agents.

Cela fait deux fois que la Cnaf refuse les 9 créations de poste réclamées par notre Direction.

Je reste à votre disposition pour en dire plus si cela vous semble nécessaire.

Je vous prie de croire, Madame la Députée, en l'expression de mon profond respect

D Vigreux

Délégué syndical

FO de la Caf de Rouen