Pour donner la priorité aux paiements, la Caf ferme temporairement ses accueils du 12 mars à la mi-avril 2009. Comme les autres organismes de la branche famille, la Caf connaît, depuis plusieurs mois, un accroissement sans précédent de sa charge de travail. Les raisons en sont multiples et cumulatives : mise en place du fichier national unique, ce qui implique, entre autres, la vérification des numéros de Sécurité sociale des allocataires et des membres de leur famille et la détection des doublons éventuels ; saisie des ressources des allocataires dont les revenus n’avaient pas été fournis aux impôts ou n’avaient pu être traités ; saisie des quittances de loyer… Enfin, l’application en janvier (au lieu de juillet les autres années) du nouveau barème des prestations a engendré de nouveaux courriers, appels téléphoniques et visites à l’accueil. C’est ainsi que nos flux de contacts ont progressé de manière très significative entre février 2008 et février 2009 (accueil + 36 %, courrier + 31 % , téléphone + 105 %)
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